POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
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Como é do conhecimento público, o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados é aplicável desde 25 de maio em todos os Estados-Membros da União Europeia.
Na Michele Máximo Pet Grooming, valorizamos e atribuímos a máxima importância à confiança que deposita em nós e garantimos que os seus dados pessoais se encontram em segurança e são processados com total privacidade. Privacidade, confidencialidade e transparência são três elementos fulcrais na relação de confiança que estabelecemos com os nossos Clientes.
O tratamento dos seus dados pessoais permite, entre outras finalidades, o desenvolvimento e a comercialização direta dos produtos e serviços que acreditamos serem os mais adequados ao perfil e necessidades de cada Cliente.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a Michele Máximo Pet Grooming utiliza os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes e é composta pelas seguintes secções:
Michele Máximo (mimaxpet@gmail.com) é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Os dados são recolhidos através do formulário para a marcação de consulta.
Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Assistência ao Cliente e Marketing (comunicação de informação, produtos e serviços relacionados com produtos ou serviços da Michele Máximo Pet Grooming), nos estritos termos por si selecionados nos Formulário de Consentimento.
Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados que pode ser consultado em: https://eur-lex.europa.eu/), a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais e que pode ser um dos seguintes:
Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para esse efeito ser-lhe-á apresentado formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado, quando bem entender);
Quanto o tratamento de dados seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a Cloudware seja obrigada;
Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
Consideramos constituir interesse legítimo quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial em que nós, você ou um terceiro, sejam parte interessada.
O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento.
Leia com atenção a seguinte Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, de acordo com os termos do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, relativo ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A presente Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais irá ajudá-lo a compreender como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos espaços físicos, o website oficial Michele Máximo Pet Grooming (www.michelemaximo.pt) e quando, genericamente, utiliza os nossos serviços/produtos.
Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
O Michele Máximo Pet Grooming, no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher frequentemente alguns dados pessoais dos seus clientes, sendo o nome, data de nascimento, contacto telefónico, correio eletrónico, género.
Devido às ações de marketing desenvolvidas que requerem um levantamento de informações pessoais dos clientes/utilizadores, para melhorar a performance das aplicações através da recolha de dados por intermédio de pequenos ficheiros conhecidos como cookies.
Para obter informações adicionais ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, deve remeter as suas questões para:
Michele Máximo Pet Grooming
mimaxpet@gmail.com ou +351 925 873 598
Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
Estamos dedicados na proteção e tratamento da privacidade dos seus clientes, tanto na utilização dos seus produtos/serviços, como na utilização dos espaços físicos Michele Máximo Pet Grooming e como no website oficial (www.michelemaximo.pt) que oferece as melhores e mais seguras experiências online.
Aos clientes/utilizadores é fornecida a possibilidade de “navegar” pelo website oficial da Michele Máximo Pet Grooming (www.michelemaximo.pt) sem que seja necessário fornecer dados pessoais, no entanto, por vezes são necessárias informações pessoais para o fornecimento de serviços solicitados pelos clientes/utilizadores.
Ao facultar os dados pessoais a Michele Máximo Pet Grooming, o cliente/utilizador consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios dos respetivos termos e condições.
Neste seguimento, e no que concerne ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ter em consideração a presente declaração de privacidade. Caso seja necessário efetuar alguma alteração nesta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, colocaremos as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e da forma que a utilizamos.
Definições
O que são dados pessoais?
Entende-se por dados pessoais todas as informações de qualquer natureza, independentemente do respetivo suporte (incluindo som e imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular de dados). É considerada uma pessoa identificável todos os indivíduos que possam ser identificados de forma direta ou indireta, designadamente por referência a um número de identificação ou mais elementos específicos da sua identidade física, psicológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Recolha de Dados
Que dados são recolhidos pela rede ou sistemas da Michele Máximo Pet Grooming?
De forma geral, os dados pessoais recolhidos por Michele Máximo Pet Grooming limitam-se ao nome, data de nascimento, endereço, contacto telefónico, correio eletrónico e género, sendo que excepcionalmente poderão ainda ser recolhidos outros dados necessários para o fornecimento de serviço/produto.
Estes dados são processados automaticamente, em cumprimento da legislação aplicável e das condições definidas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”).
Quando são recolhidos e gerados os dados pessoais?
De uma forma geral, os dados pessoais são solicitados ao cliente quando este subscreve um dos nossos produtos e/ou serviços.
Respeitamos o direito à privacidade e por tal, não recolhemos qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos clientes.
Os dados solicitados são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. Michele Máximo Pet Grooming, informará esta obrigatoriedade aos clientes, sendo que na eventualidade da falta de fornecimento dos dados ou o fornecimento incorreto, o grupo não poderá prestar o serviço contratado. O fornecimento de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente.
Qual é a finalidade da recolha dos dados pessoais?
De uma forma geral, a recolha dos dados pessoais dos clientes destinam-se para: a prestação e faturação dos serviços, para a gestão e avaliação da relação contratual com o cliente, para a adaptação dos serviços tendo em consideração as necessidades e interesses do cliente e para as ações de informação, marketing ou telemarketing. Os dados facultados pelos clientes podem ser tratados para responder a questões, sugestões ou reclamações.
Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
O responsável pela privacidade e tratamento dos dados pessoais é Michele Máximo.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, designadamente quando se revele necessário para a resolução de litígios relativos à faturação e para as atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação e detecção de ilícitos criminais.
A Michele Máximo Pet Grooming pode recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos clientes do Michele Máximo Pet Grooming a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins , ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Qual o período de conservação dos dados pessoais?
Os dados pessoais dos clientes serão conservados apenas durante o período necessário para a prestação do serviço/produto, ou para o cumprimento de obrigações legais da Michele Máximo Pet Grooming.
Cookies
O que são cookies?
Os “Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos equipamentos (computador, smartphone, tablet) através do navegador de Internet (“browser”) que são utilizados habitualmente para reter informação das visitas ao website entre diversas sessões. Os “cookies” são utilizados pela maioria dos websites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.
Que tipos de Cookies são utilizados nos websites da Michele Máximo?
Cookies estritamente necessários: que permitem que os clientes naveguem no website e utilizem as aplicações e serviços que a Sanjam disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras do website, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.
Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do website da (www.michelemaximo.pt).
Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
Cookies de Terceiros: em algumas páginas do website da Michele Máximo existem componentes que são disponibilizados por terceiros que utilizem cookies independentes dos cookies geridos pela Michele Máximo.
Cookies de Publicidade: Permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, mediante a recolha de hábitos de navegação na internet. Desta forma, a publicidade disponibilizada corresponderá às suas necessidades.
Alguns “Cookies” utilizados no website serão eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de “cookies” permanecerão no computador do cliente e possibilitam a identificação do mesmo na próxima vista ao website (chamados de cookies permanentes).
Como se pode bloquear a utilização dos Cookies?
O navegador dos clientes permite que estes façam a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Michele Máximo. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.
Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?
A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Michele Máximo, pelos seus subcontratantes ou parceiros.
Casos Particulares
Marketing
Para informar os clientes sobre novos produtos/serviços a Michele Máximo pode utilizar diversos métodos: correio/fax, telefone, email, SMS, MMS, inserção na respetiva fatura de serviço ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o cliente se tiver oposto.
Na Proposta de Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas poderá não autorizar o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de Marketing ou Telemarketing.
O cliente tem sempre a possibilidade de recusar o seu consentimento com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais a qualquer momento, bastando para o efeito remeter o seu pedido para:
Michelle Máximo Pet Grooming
mimaxpet@gmail.com ou +351 925 873 598
Direitos do Cliente
Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao cliente o direito de acesso aos dados que lhe diga diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito.
O cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com a exceção dos dados estritamente necessário para a prestação do serviço e/ou requerer a eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing devendo para o efeito contactar a Michele Máximo por escrito através do endereço de correio eletrónico: mimaxpet@gmail.com
Segurança dos dados pessoais
Garantir a confidencialidade e segurança dos dados dos clientes é uma permanente preocupação da Michele Máximo, visto que o grupo reconhece a sensibilidade desta informação, elaborando e divulgando a todos os seus colaboradores Políticas de Privacidade e Segurança dos Dados.
Michele Máximo Pet Grooming é designada como encarregada pelo tratamento de dados, para acompanhar o cumprimento destas políticas, sendo que definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.